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Retours et remboursements
Vous pouvez nous signaler un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
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Écrivez à support@nocturnerobes.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l’adresse et les instructions de retour. N’expédiez aucun colis avant d’avoir reçu ces instructions.
État du produit
La robe doit être retournée complète, propre et avec ses accessoires. Une manipulation raisonnable pour vérifier le produit est acceptée. Les articles endommagés après réception ou incomplets peuvent faire l’objet d’une réduction du remboursement.
Frais de retour
Pour un changement d’avis, les frais de retour restent à la charge du client. Si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou incorrect, Nocturne Robes prend en charge le retour ou le remplacement.
Remboursement
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Le traitement bancaire peut demander quelques jours supplémentaires.
Produit endommagé
Signalez tout défaut dans les 7 jours suivant la livraison et joignez une photo ou vidéo claire. Cette consigne facilite le traitement et ne limite pas vos garanties légales.
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026 · Contact : support@nocturnerobes.com